Brukermanual: Hjelp og support

Hjelp og support

Hjelpesenter

LexiAiKurs har et komplett hjelpesenter med:

• FAQ: Vanlige spørsmål og svar
• Artikler: Detaljerte guider
• Videoer: Instruksjonsvideoer

Finne hjelp

1. Klikk "Hjelp" i profilmenyen
2. Eller gå til lexikurs.com/hjelp
3. Søk etter ditt problem eller bla i kategorier

FAQ-kategorier

• Kom i gang
• Kurs og læring
• Sertifikater
• Jobbagenten
• Profil og CV
• Tekniske problemer
• Konto og innlogging

Kontakte support

Hvis du ikke finner svar i hjelpesenteret:

1. Gå til Hjelp > Kontakt support
2. Beskriv problemet detaljert
3. Legg ved skjermbilde hvis relevant
4. Klikk "Send"

Support-henvendelse bør inneholde

• Hva du prøvde å gjøre
• Hva som skjedde (feilmelding?)
• Hvilken nettleser du bruker
• Skjermbilde av feilen

Svartid

• Hverdager: Innen 24 timer
• Helg: Innen 48 timer

Kontakt veileder

Hvis du har veileder, kan de ofte hjelpe med:

• Spørsmål om kursinnhold
• Motivasjon og oppfølging
• Praktiske spørsmål

Bruk meldingsfunksjonen for å kontakte veileder.

Tilgjengelighet

LexiAiKurs følger WCAG 2.1-retningslinjene for tilgjengelighet. Hvis du har spesielle behov, kontakt support.